Kredi Kartı Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve İhmal

VakıfBank tarafından adıma çıkarılan kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi; ancak 24 Eylül saat 14:00’ten bu yana İstanbul Ümraniye Esenevler Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmedi. Buna rağmen teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kuryenet, sisteme “evde ben bulunmadığım” şeklinde not düşmüş olmasına rağmen ne beni ne de eşimi aradılar, kapıya herhangi bir not bırakılmadı, SMS veya başka bir bilgilendirme de yapılmadı. Kartımı teslim etmedikleri halde tarafıma ulaşmak için hiçbir çaba göstermediler ve müşteri hizmetlerine de ulaşabileceğim herhangi bir temsilci bulamıyorum.

Kartımın bir an önce doğru kişiye, yani bana veya eşime, kimlik kontrolü yapılarak teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki ihmalin incelenmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir aksaklık yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.