Kuryenet’in Yanıltıcı Teslim Kayıtları Ve Kart Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

Kuryenet Ankara Keçiören Ovacık Acentesi tarafından Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 16 Eylül 2026 tarihinde bütün gün evde olmama rağmen, kurye hiçbir şekilde kapımı çalmadan veya beni aramadan sisteme “adrese gelindi, evde bulunamadı” şeklinde not düşmüş. Aynı gün saat 20:35’te de kartımın tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair SMS aldım.

Bu durum üzerine hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Kuryenet müşteri hizmetleriyle görüştüm, Ziraat Bankası konuyu Kuryenet’e ileteceğini belirtti. Kuryenet tarafına da yanlış beyan ve yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetimi ilettim. Buna rağmen 23 Eylül 2026 tarihinde bir kez daha dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip, o gün de adreste olmama rağmen yine sisteme “adreste yoktu” bilgisi girilmiş.

Şu anda kartım dağıtımda görünmek yerine acentede bekletiliyor ve iki kez gerçeğe aykırı şekilde “adreste yoktu” notu girilerek hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi mağduriyete neden olunuyor. Kurye personelinin hiçbir şekilde adrese gelmeden bu şekilde kayıt oluşturması kabul edilemez bir durumdur.

Kartımın herhangi bir ek oyalama ve yanlış beyan olmadan, en kısa sürede fiilen adrese teslim edilmesini, bu yanlış kayıtların düzeltilmesini ve ilgili kurye personeli ile acente hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.