to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kartın Kuryeyle Teslim Edilememesi
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımın teslimatı için 8 Temmuz 2026 tarihinde kartım teslimata çıkarıldı bilgisi verildi, ancak kartım bana teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma, eve gelindiği halde bulunamadığıma dair gerçeği yansıtmayan bir SMS gönderildi. Oysa belirtilen tarihte gün boyu evdeydim ve hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de telefonla aranarak bilgilendirme yapıldı.
Teslimat adresim Ankara Keçiören olup, SMS’te yer alan bilgiye göre kartım tekrar dağıtıma çıkacağı söyleniyor ancak bu süreçte kartıma ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımı kullanmam gerektiği halde, kuryenin gerçekte gelmediği halde sistemde gelmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.
Kartımın en kısa sürede Ankara Keçiören’deki adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerçeği yansıtmayan kayıtların incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
