to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Yanıltıcı Kayıt Girişi Yapıyor
Ziraat Bankası kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecek olmasına rağmen, kurye firması eve gelmediği halde sistemde “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde kayıt giriliyor ve kartım uzun süredir boşu boşuna bekletiliyor.
Ankara Keçiören’deki adresime gelecek olan kartı geçen hafta pazartesiden beri bekliyorum. Kuryenet’in takip ekranında Ziraat Bankası a. Ş. Tarafından gönderilen gönderim görünüyor. Ziraat Bankası’nı aradığımda artık kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, kartın dağıtımda olduğunu söylüyorlar. Kuryenet tarafında ise sürekli telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, kimseyle konuşup durumu anlatamıyorum.
Bu bir kredi kartı olduğu için ödemelerimi yapamıyor, alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur oluyorum. Kartımın bir an önce, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini veya gerekirse yeni kart basılarak hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca Kuryenet’in yanlış “geldik” kayıtları ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
