to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kartım Ulaşılamıyor
Kuryenet firmasının teslim etmesi gereken 49911******25 takip numaralı Pokus kartım 31.07.2026 tarihinde saat 08:57’den beri Bergama acentesinde görünüyor, ancak o günden bu yana hiçbir hareket olmuyor. Hareketler kısmında “Bergama acentesinde” yazarken, durum olarak “acenteye aktarılıyor” ifadesi yer alıyor ve bu tutarsız, ilgisiz süreç nedeniyle kartım bir türlü bana ulaşmıyor.
Bu kart Türk Telekom ve Fibabanka ortak kartı ve günlük harcamalarımı bu kartla yapmayı planlıyorum. Ayrıca bu kart için bir kart bedeli ödememe rağmen ortada hâlâ kullanabildiğim bir kart yok, sadece bekletiliyorum. Yaşadığım mağduriyetin temel nedeni Kuryenet’in teslimat sürecindeki bu vurdumduymaz yaklaşımıdır.
Kuryenet’i aradığımda da sadece otomatik bant kaydı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, dolayısıyla ne süreç hakkında net bilgi alabiliyorum ne de teslimat için bir çözüm sunuluyor. Bergama acentesi ile benim adresim arasındaki mesafe yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen günlerdir hiçbir teslimat girişimi yapılmıyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Cevap olarak yazdığınız metindeki hiçbir söz yerine gelmemiştir. Ne tarafıma bir arama sağlandı, ne ben aradığım zaman bir yetkiliyle iletişime geçebildim, ne de kargomda bir hareket oldu. Eğer bu süreç böyle bir sürüncemede devam edecek olursa Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunarak, en doğal vatandaşlık hakkımı kullanacağım.
