Kuryenet Üzerinden Gönderilen Ön Ödemeli Kartın Teslim Edilmemesi Ve Randevu Sistemi Hatası

Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu Kuryenet üzerinden gönderilen, B****** K****** adına düzenlenmiş ön ödemeli finansal kartım günlerdir tarafıma teslim edilmiyor ve sistemsel hatalar nedeniyle hiçbir şekilde randevu oluşturamıyorum. 499116332149 takip numaralı gönderim için Kuryenet’in sitesinde kartımın İstanbul Maltepe acentesinde olduğu, teslimat denemesi yapıldığı ancak teslim edilemediği yazıyor.

Takip ekranından “randevu al” seçeneğine her girdiğimde işlem yapıyorum, ancak sayfadan çıkıp tekrar girdiğim anda sanki hiç işlem yapılmamış gibi yeniden “randevu al” yazısı çıkıyor. Defalarca kez randevu almama rağmen sistem her seferinde aynı hatayı veriyor ve randevu hiç kaydedilmiyor. Bu nedenle kartım için ne düzgün bir teslimat planlanabiliyor ne de ben süreci sağlıklı şekilde yönetebiliyorum.

Hatalı altyapı ve çözümsüz bırakılan bu süreç yüzünden kartı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Hızlıca devreye alınarak randevu sistemindeki sorunun düzeltilmesini, kartımın en kısa sürede İstanbul Maltepe acentesinden adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.