Kuryenet’in HGS Etiketi Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

VakıfBank üzerinden HGS başvurusu yaptım ve HGS etiketim Kuryenet ile gönderildi. Yaklaşık 15 gündür HGS etiketimin teslim edilmesini beklememe rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in sitesinde de VakıfBank a. Ş. Tarafından gönderilen HGS etiketi kargomun hâlâ teslim edilmediği görülüyor.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde ses kaydı alınıp tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de HGS etiketim olmadığı için mağdur oluyorum.

HGS etiketimin bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da bunun açıkça tarafıma bildirilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.