to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in HGS Etiketi Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
VakıfBank üzerinden HGS başvurusu yaptım ve HGS etiketim Kuryenet ile gönderildi. Yaklaşık 15 gündür HGS etiketimin teslim edilmesini beklememe rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in sitesinde de VakıfBank a. Ş. Tarafından gönderilen HGS etiketi kargomun hâlâ teslim edilmediği görülüyor.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde ses kaydı alınıp tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de HGS etiketim olmadığı için mağdur oluyorum.
HGS etiketimin bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da bunun açıkça tarafıma bildirilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
