Kuryenet’in Dağıtım Hatası Kartımın 2,5 Ayda Teslim Edilmemesine Neden Oldu

Kuryenet’in İstanbul Ümraniye bölgesindeki dağıtım sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 4950360666704 takip numaralı banka kartım yaklaşık 2,5 aydır elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 17.10.2026 ile 09.11.2026 tarihleri arasında birçok hareket ve teslimat denemesi görünmesine rağmen, fiilen hiçbir dağıtım yapılmadı.

Teslimat hareketlerinde “adres değişikliği” ve “evde yoktunuz” gibi notlar düşülüyor, ancak ben belirtilen adreste olmama rağmen kargo dağıtıma çıkarılmadan geri dönüyor. Yani sistemde sanki teslimat denenmiş gibi gösterilirken bana herhangi bir arama yapılmıyor, kapıma kadar gelen bir kurye olmuyor.

Ödeal ve Fiba Banka aracılığıyla Kuryenet’le defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi ve kartım hâlâ teslim edilmedi. Bu kartı işimle ilgili işlemlerimde kullanmam gerektiği için uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum, işlerim aksıyor.

Kartımın en kısa sürede doğru adrese, gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, bu süreçte kartımla ilgili benden yapılan kesintilerin ve her ay tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve teslimat sürecinde gerçekte yapılmayan teslim denemeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.