to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi
Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım 17/09/2026 tarihinden beri teslim edilmedi. Takip ekranında “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” ve “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bilgi görünmesine rağmen o saatlerde evdeydik ve kapımız hiç çalmadı.
Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına rağmen üç gündür kartım tarafıma ulaştırılmıyor. Kuryenet tarafında herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanılamadığı için sadece gönderi numarası üzerinden durum sorgulaması yapılabiliyor, bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını da öğrenemiyorum. 18/09/2026 tarihinde bankamı arayarak kartın yeniden gönderilmesini talep ettim, ancak hala ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Kuryenet’in, “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat denemesi kaydını düzeltmesini, kredi kartımın en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
