Kuryenet’in Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu Ve Teslimat Gecikmesi

Kuryenet firmasının hem Yapı Kredi Bankası’nın gönderdiği HGS etiketini hem de Ziraat Bankası’nın gönderdiği kredi ve banka kartlarını tarafıma ulaştırmaması nedeniyle şikayetçiyim. 4 Kasım tarihinden bu yana Yapı Kredi’nin gönderdiği, 648226673538 takip numaralı HGS kargosu ile yaklaşık 10 gündür Ziraat Bankası’nın gönderdiği 5200*******52 takip numaralı kartlar teslim edilmedi. Sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde not düşülmüş ancak her gün evde sabit biri bulunuyor ve güvenlikli bir sitede yaşıyoruz. Güvenlikten aranıp haber verilmeden siteye girmeleri zaten imkansız.

Bankalar üzerinden defalarca şikayet kaydı açmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Kuryenet’in kendi internet sitesinden de şikayet formu doldurduk, yine hiçbir aksiyon alınmadı. Firmanın ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, sadece telesekreterle işlem yapılmaya çalışılıyor. Uşak merkezde her yere 15 dakika mesafede olmamıza rağmen bu kadar uzun süre teslimat yapılamaması ve gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bilgisi kabul edilemez.

Hem Yapı Kredi hem Ziraat Bankası tarafından gönderilen ürünlerimin Kuryenet tarafından acilen, herhangi bir bahane olmaksızın adıma teslim edilmesini ve yanlış bilgi girilmesi ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.