Kuryenet Ve Banka Arasında Kaybolan Kart Teslimatı: Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Banka kartım 3 Aralık’ta Kuryenet’e teslim edilmiş, 5 Aralık’ta ise Kuryenet’in dağıtım şubesine ulaşmış olmasına rağmen o tarihten bu yana hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Sistem üzerinde de hâlâ bir ilerleme göremiyorum.

Kuryenet müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telefon otomatik olarak “gönderiniz teslimat sürecinde” anonsunu yapıp görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum. Bu süreçte bankamı da arayıp durumu bildirdim ancak bankayla yaptığım görüşmeye rağmen teslimat konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Günlerdir kartımı bekliyorum ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve Kuryenet tarafından benimle bizzat iletişime geçilerek bu gecikmenin gerçek nedeninin açıkça anlatılmasını istiyorum. Gecikmenin giderilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.