to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok!
18 Kasım Salı günü bankam tarafından Kuryenet’e teslim edilen kredi kartım bir haftadır bana ulaştırılmadı. Antalya Alanya’daki adresime teslim edilmesi gereken kartımın dağıtıma hiç çıkmadığını görüyorum ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım.
Gönderi takip numaram 5000*******71 olmasına rağmen, Kuryenet’i aradığımda numarayı doğru girmeme karşın telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aynı şekilde bankama da ulaşamıyor, kartımın durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bu kart benim tek kartım ve acil olarak kullanmam gerekiyor. Buna rağmen ne Kuryenet’ten ne de bankamdan bir çözüm ya da açıklama gelmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın n. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
