Ziraat Bankası Ve Kuryenet'ten Kredi Kartı Tesliminde Gecikme Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası’ndan almış olduğum kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart başvurusunda bulundum. Yeni kartımın basılarak Kuryenet isimli kurye firması aracılığıyla adresime gönderildiği söylendi. Takip süreçleri sonunda kartımın 07.10.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki dağıtım acentesine ulaştığını öğrendim ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen kartım hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Hem Ziraat Bankası’nı aradığımda hem de Kuryenet firmasını 444 93 93 numaralı telefondan aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat için bir adım atılıyor. Ziraat Bankası’nın kart gönderim süreçlerini takip etmemesinden ve müşterisine karşı ilgisiz kalmasından, aynı şekilde Kuryenet firmasının kartı günlerdir dağıtıma çıkarmamasından şikayetçiyim.

Kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.