to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatındaki Belirsizlik Ve Ziraat Bankası Kredi Kartı Gecikmesi
Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayının ilk haftasından beri kartımı bekliyorum, ancak Kuryenet’in sitesinde “acente teslim edilecek” ibaresi görünüyor, sayfanın en altında ise 17.09 tarihinde Kayseri Yavuzlar şubesine iletildiği yazıyor. Buna rağmen kartım hala elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat denemesi de olmadı.
Ziraat Bankası’nı aradığımda süreçle ilgili Kuryenet’e yönlendirildim, ancak Kuryenet tarafında canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Aradığımda takip numaramı girdiğimde sadece “gönderi teslim edilecek” bilgisi verilip telefon otomatik olarak kapanıyor, detaylı bilgi alabileceğim ya da sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Hem kartımı acilen kullanmam gerektiği hem de bu belirsizlik ve iletişimsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşadığım için, Ziraat Bankası ve Kuryenet’ten kartımın nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik gönderilerde müşterilerin insan muhatap bulabileceği, bilgilendirmenin şeffaf yapıldığı bir süreç oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hiç ulaşan falan da olmadı.
