to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartım Dağıtımda Görünmesine Rağmen Kapıma Gelmedi
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Akbank Axess kredi kartım 6220399180990 takip numarasıyla uzun süredir dağıtımda görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin dağıtımda olduğu yazmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve kapıma da gelinmedi.
Herhangi bir telefon araması, SMS ya da bilgilendirme almadım, müşteri hizmetleriyle de şu ana kadar görüşme yapmadım. Buna rağmen kartımın teslimi sürekli gecikiyor ve kartı kullanmam gereken işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Kredi kartımın, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa süre içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuryenet aracılığıyla Akbank Axess kredi kartımın teslimini bekliyorum. 22 Temmuz’da ve 28 Temmuz’da evde olmama rağmen sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş ve kartım teslim edilmemiş görünüyor. Bu tarihlerde tüm gün adresteydim, kapı çalmadı, herhangi bir telefon araması da almadım.
Kuryenet’i telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, çağrı merkezinden destek alamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti CİMER’e de bildirmek zorunda kaldım.
Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede acil olarak adrese teslim edilmesini ve teslimat sürecinde “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesinin araştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kapı kapı sizin acentenizi arıyoruz simdi bulamadık ne samilde ne Karatay'da kartım bugün gelmesi gerek 50 bin tl kaporam yanacak
Lütfen bugün ulaşsın bana kartım 50 bin tl kaporam yanacak kurye nizle irtibata geçin
Bana kuryenin telefon ve kargo firması nerede adresini verin ben gidip alayım bu is uzadıkça benim kafama kati l olma fikri yatıyor 50 bin zararım var bunu kim karşılayacak simdi kaporam yandı benim kartımı ya bugün getirin ya da adres telefon verin ben alırım yeter la n dalga geçtiniz benimle
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Geldim firmaya sonun da adresini buldum simdi de kapalı kapısın da bekliyorum
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
