to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
5 Eylül tarihinde Turkcell üzerinden bir sipariş verdim ve gönderim Kuryenet ile 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 13 Eylül olmasına rağmen, yani üzerinden 8 gün geçmiş olmasına karşın, kargom hâlâ acenteye sevk aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kuryenet’in kendi takip ekranında da gönderimin uzun süredir aynı aşamada kaldığı açıkça görülüyor. Ayrıca firma ile telefon veya başka bir kanal üzerinden iletişim kurmak neredeyse imkansız, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 3 günde teslim edilmesi gereken bir gönderinin bu kadar uzaması, üstüne bir de iletişimsizlik eklenince ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu aşırı gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
