Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Turkcell üzerinden verdiğim ve 2 Temmuz tarihinde kargoya verilen siparişim, Kuryenet sistemi üzerinde 3 Temmuz’da acenteye teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen Antalya Muratpaşa’daki adresime hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı.

Gelişmeleri takip etmek için 100005702591 takip numarasıyla sürekli kontrol ediyorum ancak kargonun acentede göründüğü dışında hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratıyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadan, sadece “kargonuz acentededir” şeklinde otomatik bir bilgi verilip görüşme sonlandırılıyor. Ne detaylı bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin insan temsilciye ulaşabileceği bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.