to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Turkcell üzerinden verdiğim ve 2 Temmuz tarihinde kargoya verilen siparişim, Kuryenet sistemi üzerinde 3 Temmuz’da acenteye teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen Antalya Muratpaşa’daki adresime hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı.
Gelişmeleri takip etmek için 100005702591 takip numarasıyla sürekli kontrol ediyorum ancak kargonun acentede göründüğü dışında hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratıyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadan, sadece “kargonuz acentededir” şeklinde otomatik bir bilgi verilip görüşme sonlandırılıyor. Ne detaylı bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin insan temsilciye ulaşabileceği bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Telefon numarasından ulaşın diyorsunuz fakat, aradığımda olan tek şey iyi günler kargonuz acentededir deyip kapanıyor ulaşamıyoruz size
