Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Ve Halkbank Kartının Ulaşılamaması

Halkbank’tan talep ettiğim banka kartım Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen günlerdir elime ulaşmıyor. 30 Ekim’de kart başvurusu yaptım, 2 Kasım’da kargoya verildi, 4 Kasım’da ise bulunduğum bölgedeki Esenkent Bahçeşehir acentesine teslim edildiği bilgisini hem SMS’ten hem de Kuryenet’in takip ekranından gördüm. Ancak o günden beri aynı semtte bulunmamıza rağmen hiçbir hareket yok, kartım acentede bekliyor görünüyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde SMS’te yazan genel bilgilerin aynısını tekrar edip somut hiçbir adım atmadılar, muhatap bulamıyorum. Halkbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm, Kuryenet ile iletişime geçeceklerini söylediler ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş olmadı. Çevremde de kartı asla ulaşmayan ve tekrar bankaya gidip kart çıkartmak zorunda kalan çok kişi duydum, bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Kartımın bu şekilde haftalardır bekletilmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kartımın acilen adresime teslim edilmesini, eğer kart kaybolduysa veya teslim edilemeyecek bir durum varsa bunun derhal Halkbank’a bildirilmesini ve bana yeni kart gönderilmesi için sürecin başlatılmasını talep ediyorum.