to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Adres Yetersiz Hatası Ve Acil Kart Teslimatı Talebi
Ziraat Bankası’ndan çıkarılan banka kartımın Kuryenet ile tarafıma teslim edilmesini yaklaşık bir haftadır bekliyordum. Buna rağmen gönderi çok geç bir şekilde dağıtıma çıkarıldı ve bugün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilmedi olarak işlenmiş.
Bugün saat 15.30 civarında Kuryenet’ten SMS aldım, mesajda da açıkça adres yetersiz yazıyor, ancak gönderi takip ekranında teslim edilmedi saati 14.10 olarak görünüyor. Oysa adresimde herhangi bir eksik veya yanlışlık bulunmuyor ve daha önce aynı adrese birçok kez sorunsuz teslimat aldım. Kurye benimle telefonla irtibata geçseydi, alternatif bir çözümle (tarif, farklı teslim noktası vb.) kartımı rahatlıkla teslim alabilirdim.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüm, ancak kart kuryeye teslim edildikten sonra yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Kuryenet tarafında ise yalnızca tek bir iletişim numarası bulunuyor ve bu numara üzerinden ne müşteri hizmetlerine ne de kuryeye ulaşmam mümkün olmuyor. Herhangi bir muhatap bulamadan, kartım teslim edilmeden mağdur bırakılmış durumdayım.
L****** N******* G**** adına, takip numarası sonu 4163 olan gönderimin, geçerli ve daha önce defalarca kullanılmış olan adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Pazartesi günü yurt dışına çıkacağım ve uzun süre burada olmayacağım için banka kartıma acil olarak ihtiyacım bulunuyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
