Kuryenet Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

30.05.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Kıbrıs’ta üniversite okuyan kızıma hediye olarak Asus VivoBook 15 marka bir bilgisayar satın aldım. Siparişi verdikten iki gün sonra ürünün Kuryenet firması ile gönderileceğini öğrendim ve o anda bile bu siparişin elime zamanında ulaşmasının çok zor olacağını hissettim.

Bilgisayarın teslim adresi Adana Çukurova olmasına rağmen, 10.06.2026 tarihine kadar ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de Kuryenet’e sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Kuryenet firmasına telefonla ya da başka bir kanalla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreç boyunca hiçbir bilgilendirme alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de Teknosa canlı destek ve operatör numarası üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde konuyu çözmeye çalıştıklarını, Kuryenet ile ilgili herkesin şikayetçi olduğunu söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi. Sonuç alamadığım için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve kızımın okul ve çizim programları tamamen aksadı.

Yaşadığım bu kötü tecrübenin başkalarının da başına gelmemesi için, Turkcell’in 20267373968 numaralı siparişimde yaşanan bu teslimat sorununu ve Kuryenet ile çalışmaktan kaynaklı mağduriyetimi dikkate almasını ve gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.