Kuryenet Tarafından Banka Kartım Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve Güvenlik İhlali Yaşadım

10.11.2026 tarihinde Halkbank maaş hesabım için gönderilen banka kartımın Kuryenet tarafından yanlış kişiye teslim edildiğini, bana gelen SMS ile öğrendim. Mesajda yer alan bilgiye göre, 7602200197998 numaralı gönderim aynı gün Şanlıurfa Eyyübiye bölgesinde “Ahmet Çelik” isimli bir kişiye teslim edilmiş görünüyor, ancak bu kişi ben değilim ve böyle birine kartımın teslim edilmesine kesinlikle onay vermedim.

Bu durum üzerine önce Kuryenet’i aramaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattırmak zorunda kaldım. Şu an yeniden banka şubesine gidip tekrar maaş hesabı açtırmam ve yeni kart beklemem gerekiyor, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kredi kartı veya banka kartı gibi son derece hassas ve kişisel güvenlik açısından kritik bir ürünün, kimlik kontrolleri yapılmadan alakasız bir kişiye teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kuryenet’in bu teslimat hatasının nasıl gerçekleştiğini açıklamasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bir daha benzer bir güvenlik ihlali yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yazılı ve açık bir şekilde yapılmasını istiyorum.