to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Takip Bilgisi Güncellenmediği İçin Sipariş Teslimatı Gecikiyor
Turkcell Pasaj üzerinden Quantum Gaming marka bir bilgisayar siparişi verdim, kargom Kuryenet ile gönderildi. 2 Ağustos’ta verdiğim sipariş için 8 gündür bekliyorum ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet’in takip ekranında “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” ibaresi günlerdir hiç değişmiyor.
Elimde 100005708464 takip numaralı gönderime ait ekran görüntüsü bulunuyor, fakat kargo firmasıyla iletişime geçebileceğim ne bir şube telefonu ne de ulaşabileceğim bir muhatap var. Bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum ve bilgisayarı acil olarak kullanmam gerekirken beklemek zorunda kalıyorum.
Turkcell Pasaj ve Kuryenet’ten, kargomun akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda resmi merciler dahil her türlü yasal yola başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
