Kuryenet Takip Bilgisi Güncellenmediği İçin Sipariş Teslimatı Gecikiyor

Turkcell Pasaj üzerinden Quantum Gaming marka bir bilgisayar siparişi verdim, kargom Kuryenet ile gönderildi. 2 Ağustos’ta verdiğim sipariş için 8 gündür bekliyorum ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet’in takip ekranında “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” ibaresi günlerdir hiç değişmiyor.

Elimde 100005708464 takip numaralı gönderime ait ekran görüntüsü bulunuyor, fakat kargo firmasıyla iletişime geçebileceğim ne bir şube telefonu ne de ulaşabileceğim bir muhatap var. Bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum ve bilgisayarı acil olarak kullanmam gerekirken beklemek zorunda kalıyorum.

Turkcell Pasaj ve Kuryenet’ten, kargomun akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda resmi merciler dahil her türlü yasal yola başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.