to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik
Turkcell Pasaj üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 15ırh10 model bir bilgisayar satın aldım. Ürün 17 Temmuz tarihinde Kuryenet’e verildiği görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen gönderi hâlâ “acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargomun nerede olduğunu bilmiyorum, herhangi bir şubeleri olmadığı için de fiziki olarak ulaşma imkanım yok.
Kuryenet’e ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürecin hızlandırılması için yazı gönderdiklerini, Kuryenet’in çok yavaş çalışan bir firma olduğunu ve muhatap olacak kimsenin olmadığını ifade ettiler. Ancak buna rağmen hâlâ somut bir gelişme yaşanmadı ve bilgisayarıma ulaşamıyorum.
Acil bilgisayar ihtiyacım varken bu kadar uzun süren, belirsiz ve iletişimsiz bir teslimat süreci yaşamaktan son derece mağdurum. Sipariş edilen bilgisayarın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer teslimatta hâlâ sorun yaşayacaksam da süreç uzatılmadan iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve ücret iademin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorumsuz bir firma hiçbir ilerleme yok, yerinde sayıyor durumu hakkında bilgi alamıyorum
En azından bilgi verseler ona göre hareket etsem o da yok bu firmalar ile nasıl çalışıyorlar anlam veremiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz ve yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. G konuya ilişkin takip sürecini başlattığımızı belirtmek isteriz. Taleplerinizle ilgili her konuda inceleme ile memnuniyet sağlanacaktyr ız. Şikayetiniz hakkında olumlu sonıuç alınana kadar takibimiz devam edecektir Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba Ürününüz taşıma sırasında kaybedilmiş olup firmanıza bildirim yapılmıştır
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır.. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
