to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatı Gecikiyor, Bilgilendirme Yok
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası banka kartımı 8 Eylül’de “basım işlemi tamamlandı” şeklinde SMS aldıktan bu yana teslim alamıyorum. Ziraat Mobil uygulamasında kartım dağıtımda görünüyor ancak Kuryenet gönderi takibinde 5200*******36 numaralı kargom için hâlâ “acenteye teslim edilmesi bekleniyor” ifadesi yer alıyor ve kartımın nerede olduğu net olarak belli değil.
Muğla Kavaklıdere’de teslim alacağım kart için 4 Eylül’den bu yana herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. Süreç bu şekilde uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Özellikle pazar gününe kadar bu karta acil ihtiyacım var. Kartımın şu an tam olarak nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini, en kısa sürede (pazar gününe kadar) adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Bugün Kuryenet'i aradım ve bana kartınız Kuryenet de gözükmüyor dedi bu nasıl bir saçmalık mesaj gördermiyorlar etmiyorlar kartım nerede acil bana dönüş yapılsın
Değerli Müşterimiz Kartınızın teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. Takip ekranında kartın Tunceli Munzur acentesine sevk edildiği gösterilirken, sizin adresinize ulaşmaması ve randevu tarihlerinde teslimatın gerçekleşmemesi kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sürecin sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyor, yaşadığınız belirsizlik ve yetersiz bilgilendirme için içten özür diliyoruz. Şu anda kartınızın nerede olduğunu tam olarak tespit edebilmek için ilgili acente ve kuryelerle iletişime geçiyoruz. En kısa sürede kartınızın adresinize teslim edilmesini sağlayacak Bu sürecin hızlıca çözüme kavuşması için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
