to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Batıkent Şubesinde Kredi Kartı Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor
Kuryenet Batıkent şubesi aracılığıyla tarafıma Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartı kargom üç haftadır elime ulaşmadı. Ziraat Bankası a.Ş. tarafından gönderilen, içinde “sözleşmesiz kredi kartı” bulunan ve takip numarası 5200*******43 olan gönderi için 1–3 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi; ancak kargo 02.09 tarihinde sisteme girmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargonun nerede olduğuna dair genel bilgi alabiliyorum, detaylı yardımcı olabilecek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Batıkent şubesinin tam konumunu da bilmediğim için bizzat gidip kargomu alamıyorum. Günlerdir “acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde görünen bir kargonun bu kadar uzun süre teslim edilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini veya şubeden teslim alabilmem için açık adres ve yönlendirme bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme nedeniyle süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
