Kuryenet Batıkent Şubesinde Kredi Kartı Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor

Kuryenet Batıkent şubesi aracılığıyla tarafıma Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartı kargom üç haftadır elime ulaşmadı. Ziraat Bankası a.Ş. tarafından gönderilen, içinde “sözleşmesiz kredi kartı” bulunan ve takip numarası 5200*******43 olan gönderi için 1–3 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi; ancak kargo 02.09 tarihinde sisteme girmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargonun nerede olduğuna dair genel bilgi alabiliyorum, detaylı yardımcı olabilecek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Batıkent şubesinin tam konumunu da bilmediğim için bizzat gidip kargomu alamıyorum. Günlerdir “acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde görünen bir kargonun bu kadar uzun süre teslim edilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini veya şubeden teslim alabilmem için açık adres ve yönlendirme bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme nedeniyle süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.