Kuryenet'ten Banka Kartı Teslimindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartı kargom 13’ünde firmaya teslim edilmesine rağmen 5000*******06 takip numaralı gönderim yaklaşık üç haftadır bana ulaştırılmadı. En geç 17–23’ü arasında teslim edilmesini beklerken hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç hakkında da bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerine mail attım, bana bir form gönderdiler, formu eksiksiz doldurup geri ilettim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve kargom yine gelmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefon açılmadı, açıldığında ise telesekreter konuştu ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kargomun bulunduğu şubeyi de aradım, onlar da telefona cevap vermedi.

Antalya Serik’teki adresime teslim edilmesi gereken gönderim banka kartı olduğu için mağduriyetim daha da büyüyor. Haftalardır kartımı bekliyorum, ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Kuryenet’ten, 5000*******06 takip numaralı banka kartı gönderiminin acilen adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.