to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kimlik Talebi Ve Hakaretli Tutumuyla Akbank Müşteri Güveni Sarsıldı
Akbank’tan gelen Kuryenet gönderim için bugün saat 11:40 civarında Mersin Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime bir kurye geldi. Gelen kişi yaşlı bir beyefendiydi ve apartmanda asansör olmadığı için “Sizin merdiveniniz var, asansörünüz yok, ben merdiven çıkamıyorum” diyerek yukarı çıkmak istemedi. Daha beni görmeden, telefon üzerinden kimlik tespitini yapmadan T. C. Kimlik numaramı istedi. Kendisine sizi görmeden, tanımadan T. C. Kimlik numaramı veremeyeceğimi söyledim.
Kurye, benim adıma kendi imzasını atacağını söyleyince buna da kesinlikle karşı çıktım. Bunun üzerine yukarıya çıktı ancak “Sen nasıl bir insansın” tarzında sözlerle hakaretvari konuştu, üslubu son derece saygısızdı ve üstüme yürür gibi davranarak beni rahatsız etti. Bu tutumdan son derece rahatsız oldum ve kendimi güvensiz hissettim.
Olay sonrasında ne Kuryenet müşteri hizmetlerine ne de Akbank’a bir türlü ulaşamadım, hiçbir yetkiliye durumu aktaramadım. Bu nedenle yaşadığım saygısız ve tehditkar davranışın resmi olarak kayda geçmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Bende gönderi takip numarası yok olsa zaten direkt arardım
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
