to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
İş Bankası’ndan çıkan kredi kartım 2 Eylül tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, İstanbul Bakırköy adresime bir türlü ulaştırılmadı. Teslimat durumunda sadece bir kez “geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde not düşülmüş, oysa o gün tüm gün boyunca evdeydik ve kapı hiç çalmadı.
Kuryenet’i aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli sadece yeni kayıt oluşturulduğuna dair sesli mesaj dinlemek zorunda kalıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de yeniden teslimat için somut bir adım atılıyor.
Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve dağıtım sürecindeki bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
