Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

29 Temmuz 2026 tarihinde Akbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderilmek üzere kuryeye teslim edildiğine dair tarafıma bilgi verildi. Banka çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede kartımın 29.07.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği ve gönderimi 6220*******25 takip numarası üzerinden takip edebileceğim söylendi.

Kuryenet’in internet sitesi üzerinden yaptığım kontrollerde kredi kartımın 31.07.2026 tarihinde Kuryenet’in İstanbul Kayaşehir acentesine teslim edildiği görülmesine rağmen, kartım hâlâ dağıtıma çıkarılmamış durumdadır. Bu süre boyunca ne herhangi bir telefonla bilgilendirme aldım ne de benimle iletişime geçildi.

444 9 393 numaralı Kuryenet çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hatta bağlanılamamakta ve hiçbir şekilde bilgi alınamamaktadır. Kredi kartımı kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır ve bu sorumsuzluk kabul edilebilir değildir.

Kredi kartımın İstanbul Kayaşehir acentesinden bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.