Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kayıt Oluşturuldu

Akbank tarafından Kuryenet’e teslim edilen 6220396915892 takip numaralı kredi kartım, 07.07.2026 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmamaktadır. Kuryenet sisteminde 07.07.2026 tarihinde “Dağıtıma çıktı - Teslim edilemedi” kaydı oluşturulmasına rağmen, bu tarihte ne bir telefon araması aldım ne de kapım çalındı; ayrıca herhangi bir teslimat notu ya da bildirim de bırakılmadı. Bu nedenle sistemde görünen “teslim edilemedi” kaydının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Şu anda gönderimin Hasanpaşa Acentesinde olduğu görülüyor; ancak bu acenteye ait açık bir adres ya da ulaşılabilir bir iletişim bilgisi bulunmadığı için kartımı gidip elden teslim alma imkanım da yok. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Sistem üzerinden yeniden teslimat için randevu oluşturmama rağmen, sürecin ne zaman sonuçlanacağına ilişkin net bir bilgi paylaşılmamaktadır. Kredi kartı gibi önemli bir evrakın bu kadar geciktirilmesi ve üzerine gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” kaydı düşülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kuryenet’ten beklentim, kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesi, teslimat süreciyle ilgili şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılması ve müşterilerin gerçekten ulaşabildiği etkin bir iletişim kanalının sağlanmasıdır.