to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 20 Gün İçinde Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Yaklaşık 20 gündür Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartımın Kuryenet tarafından bana ulaştırılmasını bekliyorum. 5200*******44 takip numaralı gönderim için Kuryenet’ten gönderi sürecinin başladığı ve dağıtıma çıkarılacağına dair mail almama rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Gönderi adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen bu süre boyunca hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu süreçte ne Ziraat Bankası’ndan ne de Kuryenet’ten doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseyle net bir bilgi alışverişi yapamıyorum. Evde olduğum halde kapıma gelen giden, arayan soran kimse olmadı, ancak gönderi de elime ulaşmıyor.
Kredi kartımın bugün itibarıyla bir an önce bana ulaştırılmasını, teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hep aynı mesaj 2 haftadır aynı mesaj atılıyor ama benim kartım yine teslim edilmiyor çok ilgisiz bir firma 10 tane mesaj atacağınıza 1 kere arasanız Ziraat Bankası gibi büyük bir banka nasılsa böyle şeylere göz yumuyor anlamıyorum
