Kredi Kartım 20 Gün İçinde Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Yaklaşık 20 gündür Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartımın Kuryenet tarafından bana ulaştırılmasını bekliyorum. 5200*******44 takip numaralı gönderim için Kuryenet’ten gönderi sürecinin başladığı ve dağıtıma çıkarılacağına dair mail almama rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Gönderi adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen bu süre boyunca hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu süreçte ne Ziraat Bankası’ndan ne de Kuryenet’ten doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseyle net bir bilgi alışverişi yapamıyorum. Evde olduğum halde kapıma gelen giden, arayan soran kimse olmadı, ancak gönderi de elime ulaşmıyor.

Kredi kartımın bugün itibarıyla bir an önce bana ulaştırılmasını, teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.