Teslim Edilemeyen Banka Kartı Nedeniyle Oluşan Mağduriyet

10 Ağustos’ta Ziraat Bankası’nda yeni hesap açtırdım ve banka kartımın ev adresime teslim edilmesini istedim. Bankanın tercih ettiği kargo firması olan Kuryenet aracılığıyla kartımın gönderimi sağlandı. 13 Ağustos’ta kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak aynı gün “adresinize teslim edilemedi” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Oysa o gün tüm gün evdeydim, herhangi bir şekilde ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak bilgilendirildim.

Kartıma ulaşamadığım için almam gereken bazı şeyleri de alamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca sistemde kartım hâlâ dağıtımda görünüyor, yeni bir dağıtım denemesi yapıldığına dair de bir bilgi yok. 5200*******40 takip numaralı gönderimin acilen tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.