Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Yanıltması Ve Ziraat Bankası Sorumluluğu

Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06.09.206 tarihinden bu yana kartım bir türlü elime ulaşmadı.

Kuryenet takip ekranında gönderi numarası 5200*******10 olan kartım için adrese gelindiği ancak adreste bulunamadığım yönünde bilgi görülüyor. Oysa belirtilen adreste olmamıza rağmen herhangi bir kurye gelmedi, ne bir arama yapıldı ne de kapıya not bırakıldı. Buna rağmen sistemde sürekli olarak “adrese gelindi, bulunamadı” şeklinde ifade yer alıyor.

Bu süreçte hem bankayı hem de Kuryenet’i defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen kartım hala teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kartı aktif olarak kullanmam gerektiği için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu kartla aylık ortalama 400 bin tl harcama yapıyorum; sorun bugün itibarıyla çözülmezse kartı kapatarak başka bir bankayla çalışmayı ciddi şekilde değerlendiriyorum.

Kuryenet’in ilgili gönderimi bir an önce güncel adres bilgilerimle uyumlu şekilde, gerçekten adrese gelerek ve benimle iletişime geçerek teslim etmesini, Ziraat Bankası’nın da bu gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak sürecin hızla sonuçlanmasını talep ediyorum.