to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Yanıltması Ve Ziraat Bankası Sorumluluğu
Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06.09.206 tarihinden bu yana kartım bir türlü elime ulaşmadı.
Kuryenet takip ekranında gönderi numarası 5200*******10 olan kartım için adrese gelindiği ancak adreste bulunamadığım yönünde bilgi görülüyor. Oysa belirtilen adreste olmamıza rağmen herhangi bir kurye gelmedi, ne bir arama yapıldı ne de kapıya not bırakıldı. Buna rağmen sistemde sürekli olarak “adrese gelindi, bulunamadı” şeklinde ifade yer alıyor.
Bu süreçte hem bankayı hem de Kuryenet’i defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen kartım hala teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kartı aktif olarak kullanmam gerektiği için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu kartla aylık ortalama 400 bin tl harcama yapıyorum; sorun bugün itibarıyla çözülmezse kartı kapatarak başka bir bankayla çalışmayı ciddi şekilde değerlendiriyorum.
Kuryenet’in ilgili gönderimi bir an önce güncel adres bilgilerimle uyumlu şekilde, gerçekten adrese gelerek ve benimle iletişime geçerek teslim etmesini, Ziraat Bankası’nın da bu gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak sürecin hızla sonuçlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hiçbir şekilde ne arayan oldu ne gelen oldu gün boyu adresteydik nasıl iş yapılıyor ya basit bir kart teslimi arayın telefonum da açık amacınız ne sizin
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
