to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Hakkında Yanıltıcı SMS Ve Kurye Sorunu
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim yeni kredi kartım için bugün tarafıma önce “kartınız bugün içerisinde teslim edilecektir”, ardından da “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS’ler geldi. Kartımı teslim alabilmek için özellikle tüm gün evde bekledim, hiçbir yere çıkmadım.
Buna rağmen daha sonra Kuryenet’ten 5200*******34 takip numaralı gönderi için “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” içerikli bir mesaj aldım. Oysa gün boyu adreste olmama rağmen kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir aranma ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kuryenin adrese hiç gelmemesine rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt düşülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kredi kartımın bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve haber verilerek teslim edilmesini, ayrıca bu tür asılsız teslim denemesi kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
