to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
İş Bankası tarafından tarafıma gönderilen kredi kartı, Kuryenet aracılığıyla yaklaşık 20 gündür elime ulaşmadı. Kartım Beyoğlu acentesine gidip gelmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.
Gönderi numaram 7266560085731. Adresim iş yeri adresim ve Beyoğlu’nda bu adresi bilmeyecek kurye olmadığını düşünüyorum, adresim noktasına virgülüne kadar tam ve doğru. Buna rağmen kurye, adrese gelmek yerine sisteme “adres eksikliği” girip teslimatı gerçekleştirmemiş. Kartım acenteye geri götürülmüş ve yaklaşık son 8 gündür de Beyoğlu acentesinde bekliyor, dağıtıma dahi çıkarılmıyor.
Son çare olarak teslimat adresimi değiştirip İş Bankası şubesine yönlendirme talep ettim, ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok, kartım yine acentede gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum.
Kredi kartımın bir an önce tarafıma ya da talep ettiğim İş Bankası şubesine teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
