to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik
İş Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartım Kuryenet ile gönderildi ve 30.04.2026 tarihinde kargoya verildiği gün sistemde “dağıtımda” olarak göründü. En geç 5 gün içinde teslim edilmesi gerekirken üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ dağıtımda görünüyor. Bugün de tekrar “dağıtıma çıktı” diye güncellendi ancak hâlâ elime ulaşan hiçbir kargo yok.
Gönderi numaram 7266190129904, teslim adresim İstanbul Büyükçekmece. Yaklaşık bir haftadır kredi kartım dağıtımda görünmesine rağmen ne gelen bir kurye var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kuryenet müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşılamıyor, sadece sesli mesaj dinletiliyor ve canlı bir yetkiliyle görüşme imkanı bulunmuyor.
İş Bankası ile görüştüğümde konuyu bilmediklerini, bunun tamamen kargo şirketi ile ilgili bir sorun olduğunu belirttiler ve beni tekrar Kuryenet’e yönlendirdiler. Ancak Kuryenet tarafında sağlıklı bir iletişim kanalı olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Kredi kartımın bir an önce, en geç birkaç gün içinde belirtilen adrese teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Zaten acentede olan kartı tekrardan aynı acenteye nasıl sevk ediyorsunuz ayrıca gün içinde iletişime geçilecek denip de hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini tekrar belirtmek isterim birazcık müşteri hizmetleri şeylerini geliştirmeniz lazım sesli mesajla olmuyor bir insan ile konuşamıyoruz sesli mesajın verdiği cevabi zaten biliyoruz bir insanla iletisim kurmak için illa bunun gibi sitelere mi başvurmak gerekiyor lütfen iletişime geçin
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Bu mesaja bile gerçek bir insan yanıt vermiyor aynı mesajı kopyala yapıştır yapıyorsunuz bence sorun kuryede değil yönetende kurye sadece isini yapıyor acentede çıktı olarak gösterip de gönderilmediği takdirde kuryenin bir sucu yok kurye için özür dilemenize de gerek yok
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
