to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
İş Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tesliminde yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kart teslimatı için ilk iki denemede kurye, saat 20.30’dan sonra adrese gelerek adreste olmadığımı not etmiş ve bu nedenle teslimat gerçekleşmemiştir. Daha sonra özellikle sorun yaşanmaması için ev adresimi verdim; ancak bu kez de adreste olduğum saatlerde bile sisteme adreste olmadığım yönünde not girilerek kartım teslim edilmedi. Tüm bu süreç boyunca kartım hâlâ bana ulaşmadı.
Bu süre zarfında dört kez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aciliyet talebi oluşturulduğu söylendi; ancak hiçbir somut ilerleme olmadı, durum değişmedi. Kuryenet çağrı merkezinde ise bir müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatma imkanım dahi bulunmuyor, bu nedenle sorunumu doğrudan iletemiyorum.
İstanbul Çekmeköy Taşdelen Sultançiftliği Mahallesi Gazel Sokak No:13-15 Daire 9 adresine yönlendirilen, 7265920194588 numaralı gönderiyle ilgili olarak, kredi kartımın herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye sebep olunmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
