Kredi Kartı Dağıtımının Şubede Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bankam tarafından gönderilen kredi kartı kargom 17.06.2026 tarihinde saat 09:06’da Bornova acenteye ulaşmış olmasına rağmen “dağıtıma çıkarılacağı” bilgisi verilmesine karşın hâlâ Bornova acentede bekletiliyor ve teslimat yapılmıyor.

Kuryenet ile yaşadığım en büyük sorun, süreçle ilgili hiçbir sağlıklı bilgi alamamam ve muhatap bulamamamdır. Acente ya da genel olarak şirket için ulaşılabilir bir iletişim telefonu bulunmuyor, verilen numaralar telesekretere düşüyor ve canlı bir yetkiliye bağlanılamıyor. Bu nedenle kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

Kredi kartı gibi önemli bir gönderinin bu şekilde şubede bekletilmesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kartımın en geç 17.06.2026 tarihi içerisinde, gün içinde acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.