to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Teslim Edilmedi Ve Sahte Yerinde Bulunamadı Notu
Turkcell Paycell kartım Kuryenet Ufuktepe acentesi aracılığıyla Kuşcağız Mahallesi Keçiören’deki işyerime teslim edilecekti. Geçen hafta çarşamba günü saat 18.00’e kadar uğranacağına dair SMS aldım, gece 03.00’e kadar açık olan işyerimde tüm gün kartı bekledim, hatta iş arkadaşlarıma da haber verip kimliğimi dükkâna bıraktım. Buna rağmen hiçbir şekilde uğrama yapılmadığı halde, takip ekranına “yerinde bulunamadı, teslim edilemedi” notu düşülmüş.
Teslimat sağlanmayınca sistem üzerinden yeniden randevu oluşturdum; ancak 5 gündür hiçbir geri dönüş, arama ya da teslimat denemesi yapılmadı. İşletmem geç saatlere kadar açık olmasına rağmen, sanki kapalıymışız gibi yanlış bilgi girilmesi ve ardından hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Paycell kartımın artık daha fazla gecikmeden, talebim doğrultusunda şubeye bırakılmasını ve kartı Kuryenet acentesinden elden teslim alabilmeyi istiyorum. Teslimat sürecini geciktiren ve “yerinde yok” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt giren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
