to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi
İş Bankası’ndan çıkartılan bankamatik kartımın Kuryenet aracılığıyla en geç 16 Ağustos’ta tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen İstanbul Tuzla’daki adresime kartım hâlâ teslim edilmedi.
Kuryenet sisteminde kartımın onlarda olduğu görünüyor, bu süreçte defalarca şikayet formu doldurmama ve 444’lü numarayı aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve net bir bilgi alamadım. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.
Hem Kuryenet’ten hem de gerekirse İş Bankası’ndan, kartımın acilen Tuzla’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’ndan çıkartılan kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 11.08 tarihinde tarafıma 5 iş günü içinde teslimat yapılacağına dair SMS gelmesine rağmen, aradan 1 aydan uzun süre geçti ve kartım İstanbul Tuzla adresime hâlâ ulaştırılmadı.
Kuryenet’in kendi internet siteleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen hiç adrese gelinmeden, kargo takip ekranına “adres bulunamamıştır, güncelleyin” şeklinde not düşülmüş. Oysa belirtilen adreste sürekli bulunmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu.
Kartımın bir an önce güncel adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile hatalı “adres bulunamadı” kaydının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Özür diliyorsunuz sürekli ama acenteniz sizi dinlemiyor. Kaç gün oldu hala teslimat gerçekleşmedi. 5 iş günü içerisinde teslim edilecek denilen kart 1 ayda teslim edilemedi. Ne arayan ne soran var. Acentenize da merkezinizin sözü geçmiyor demek ki.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinize ilişkin her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Şikayetinizi incelediğimizde belirtmiş olduğunuz adresin, sistemimizde kayıtlı adresinizle uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Adres güncelleme ya da banka şubesine teslim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, öncelikle gönderici kuruluş ile iletişime geçerek güncellenmiş adres ya da şube bilgilerini temin etmeniz gerekmektedir. Gerekli bilgiler sağlandıktan sonra teslimat süreciniz hızlandırılacak ve gerçekleştirilmesi için talimat verilecektir. Adres güncellemesini tamamladıktan sonra, şikayet bildirim platformu üzerinden bilgi verirseniz, ilgili acentelere talimat iletilip teslimat süreci en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Gerekli görülmesi durumunda sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba, Bugüne kadar bizim şirketin adresini bulamayan bir tek Allah'ın kulu yok. İşbanktaki adresim güncel. Tepeörende araylar sanayi sitesini bulamayan bir kurye şirketi bu devirde çok ilginç. Sanki mazeret aranmaktan başka bir şey değil gibi gözüküyor. Hangi navigasyona yazarsan yaz buraya getirir. İş Bankası ekranındaki adresimide gönderiyorum ekte. Nasıl yanlış adres?
Mail adresi üzerinden iletişim kurabilirsiniz diye yazıyorsunuz burada. Mail attım. Gelen cevap şikayet formu doldurun-) kaç defa şikayet formu doldurdum. Geri dönen bile yok. Neymiş adres yanlışmış. 5 senedir aynı adresteyim her gün onlarca kargo ve kurye geliyor buraya. Bugüne kadar adres bulunamadı diyen bir tane yok.
