İş Bankası Kartı Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Eksik, Acil Çözüm Bekliyorum

İş Bankası’ndan tarafıma gönderilen banka kartım Kuryenet aracılığıyla yaklaşık bir hafta önce ilk kez adrese getirilmeye çalışıldı; o gün evde olmadığım için teslim alınamadı. Ancak o günden bu yana kartım için hiçbir şekilde yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Kuryenet’in sistemine girdiğimde gönderimi barkod numarasıyla görebiliyorum, ancak telefonla kurye ile görüştüğümde barkod numarasının eksik olduğunu söyleyip işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde gönderi takibi yapamıyor, ne zaman yeniden dağıtıma çıkacağını ya da nerede olduğunu net olarak öğrenemiyorum. İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmama rağmen Kuryenet tarafından herhangi bir geri dönüş veya teslimat gerçekleşmedi.

Yarın şehir dışına çıkmam gerektiği için kartıma acil olarak ihtiyacım var. Kartımın en geç bugün ya da yarın öğlene kadar adresime teslim edilmesini, aksi halde gerekirse şubeden teslim alabileceğim şekilde sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.