to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 16 Temmuz'dan Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Kurye.net aracılığıyla tarafıma gönderilen ve kimlikle teslim alınması gereken 100005705568 takip numaralı kargom 16 Temmuz’dan bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Kurye eve gelmeden, adrese hiç uğramadan sadece telefonla arama yapıyor, telefona ulaşılamayınca da kapı dahi çalmadan geri dönülüyor ve teslimat günlerdir gerçekleşmiyor.
Ben tüm gün evde kargo bekliyorum, ancak ne kapı çalıyor ne de adrese gerçekten geliniyor. Arama geçmişinde görünen numarayı defalarca aramama rağmen o günden beri telefon sürekli kapalı ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eve gelmeden, kapıyı çalmadan “adrese gelindi, teslim edilemedi” gibi işlem yapılıp ürünün geri gönderilmesine anlam veremiyorum.
Bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün bir an önce Ankara’daki adrese gerçekten getirilmesini, kapım çalınarak kimlikle tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kurye.net’i ne tekrar kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
