Kargo Takibi Belirsiz Ve Teslimat Gecikiyor

Kuryenet aracılığıyla gönderilen ve 100005663592 takip numaralı kargom için 4 Ocak’ta sipariş verdim. Üzerinden 5 iş gününü geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip numarasından kontrol ettiğimde gönderi sürekli transferde görünüyor, ancak ne acente adresi, ne konumu, ne de gönderinin durumu hakkında herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Telefonla aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, müşteri temsilcisine bile bağlanılamıyor. Bu kadar temel bilginin bile paylaşılmaması ve muhatap bulunamaması bana göre son derece saçma ve müşteriyi mağdur eden bir durum. Ankara’ya teslim edilmesi gereken bu gönderimin nerede olduğunu dahi bilemiyorum.

Kargonun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.