to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketi Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Garanti Bankası’ndan gelecek olan HGS etiketim 1 haftadır Kuryenet’te olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe ve kartın bu pazartesi itibarıyla Kuryenet’e teslim edildiği görünüyor.
Bugün yalnızca evin yanındaki markette kısa süreliğine bulunduğum bir anda, hiçbir şekilde aranmadığım halde “size ulaşılamadı, tekrar randevu oluşturulacak” şeklinde SMS aldım. Telefonla arama zahmetine bile girilmeden, sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi işlem yapılmasını kabul edemiyorum. Evin hemen yanındaki marketteydim, istense rahatlıkla telefonla aranarak teslimat yapılabilirdi.
Kuryenet çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise otomatik sesli yanıt sistemi sonrası görüşme sonlanıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem teslimat yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine erişilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. HGS etiketine acil olarak ihtiyacım var, bu kadar basit bir teslimat için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.
Kartımın en kısa sürede, haber verilerek ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, yaşanan bu iletişim ve hizmet sorunu hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Merhabalar Sizden takip istemedik yukarıda yer alan sadece uyarıdır aşağıda açıklamamız vardır en kısa sürede teslim edeceğiz Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Sizin kuryeleriniz 1950 li yıllardan kalma sanırım. Telefon diye bir icadın olduğundan haberleri var mı? Ben yarın yola çıkacağım ve bu kurye benim için çok önemliydi. 5 gün oldu bir kartı teslim edemediniz. Ben yola çıkınca bir sürü HGS cezası yiyeceğim. Hepsi yeni taşınan e-devlet sisteminden tek tek ödeme saçmalığı ile karşıma çıkacak. Pazar gününe kadar 20 nin üzerinde geçiş yapacağım. Bunları ödemek benim bir sürü zamanımı alacak. Bu sorunun hepsi sizin kuryenizin sorumsuzca davranmasından kaynaklanacak. Ben bu mağduriyetin altında asla kalmam. Yapacağımı çok çok iyi biliyorum.
Hala teslim edilmedi teslimatım.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
