Garanti HGS Kartı Teslim Edilmedi Ve Kuryenet’ten Yanıt Yok

Garanti Bankası üzerinden HGS kart başvurusunda bulundum. Kartım 6 Ekim tarihinde Kuryenet firmasına teslim edilmiş, 7 Ekim’de teslimat şubesine ulaşmış, 8 Ekim’de ise dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Sistemlerinde 8 Ekim’de adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı bilgisi yazıyor, ancak o gün evde olmama rağmen ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de kapım çalındı.

Sadece “Gönderinizi teslim edemedik, en kısa sürede tekrar uğrayacağız” şeklinde bir SMS aldım, fakat bu SMS’ten sonra hiçbir şekilde ikinci bir deneme yapılmadı. Kargo takip ekranında gönderimin hâlâ teslimat şubesinde beklemede olduğu görünüyor, günlerdir herhangi bir hareket yok.

Kuryenet müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise kargo firmasıyla iletişime geçmem söyleniyor, fakat bu kanaldan da ilerleyemiyorum. İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi Başak Sokak’taki adresime kartımın bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.