to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Halkbank’ndan yeni kredi kartı başvurusunda bulundum ve kartım 24.10.2026 tarihinden beri Kuryenet firmasında görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Takip mesajlarında sevkiyatta olduğu yazmasına rağmen kartım dağıtıma bile çıkarılmıyor ve tarafıma ulaştırılmıyor.
Kuryenet’i sistem üzerinden aradığımda sadece otomatik sesli yanıt ile “sevkiyatta” bilgisini alabiliyorum, çağrı hemen kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kartımı düzenli olarak kullanacağım için bir an önce teslim edilmesi benim için önemli olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.
Halkbank’ın anlaşmalı olduğu Kuryenet firmasının kartımı bir an önce dağıtıma çıkarıp adresime teslim etmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Herhangi bir dönüş hala yapılmadı. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Gönderi takip sisteminde kartım hâlâ “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” durumunda görünmektedir. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir dağıtım bilgisi verilmemiş, teslimat için iletişime geçilmemiştir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar platformu üzerinden de başvuruda bulundum. Bunun üzerine benimle iletişime geçileceği bildirilmesine rağmen gün içerisinde herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bir kredi kartının iki haftadır teslim edilmemesi, gönderinin durumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve verilen iletişim sözlerinin yerine getirilmemesi kabul edilemez. Bu nedenle; * Gönderimin neden teslim edilmediğine ilişkin yazılı açıklama yapılmasını, * Kredi kartımın nerede olduğunun ve teslimat durumunun netleştirilmesini, * Teslimatın gecikmeksizin gerçekleştirilmesini, * Yaşanan aksaklıkların ve iletişim eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde ilgili banka, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve diğer yetkili merciler nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ederim.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Rezilliğinizi herkes görsün sizi şikayet edeceğim yasal yollara gideceğim
