Kuryenet’ten Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Halkbank’a ait kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın 26’sında teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 7 gündür bekliyorum. Kuryenet’in takip ekranında gönderim hâlâ “transferde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kuryenet müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da operatöre bağlanamıyorum, dolayısıyla ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Bu durum nedeniyle hem zamanı hem de finansal planlamam olumsuz etkileniyor.

Kuryenet’ten, kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, net bir teslimat tarihi verilmesini ve en kısa sürede kartımın bana ulaştırılmasını, Halkbank’tan da bu gecikmeye ilişkin sürece müdahil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.