Akbank Axess Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Akbank Axess kredi kartım yaklaşık 8–10 gün önce onaylanmasına rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Kurye takip ekranında kartımın Kuryenet üzerinden gönderildiği, Diyarbakır acentesinde olduğu ve iki gündür “dağıtımda” göründüğü yazmasına rağmen ne ev adresime ne de iş yeri adresime herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

Sistemde “teslim edilemedi” benzeri ifadeler çıkmasına rağmen, adreste kimse gelmediği halde böyle bir bilgi girilmesi beni mağdur ediyor. Üstelik hem ev hem iş yeri adresim kayıtlı olmasına rağmen hangi adrese, ne zaman geleceğiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum.

Akbank müşteri hizmetleri ve kurye ile yaptığım görüşmelerde kartımın iki adresten birine teslim edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok ve kartı kullanamadığım için mağdur oluyorum.

Kuryenet barkod numaram 6220400449924’tür. Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adreslerimden birine ulaştırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 0536********35 numaralı telefonumdan en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek istiyorum.