12 Gün Boyunca Monitörüm Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Şok Yaratıyor

Kuryenet aracılığıyla Turkcell Pasaj üzerinden aldığım monitörün teslimatında ciddi ve kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. 12 gündür monitörüm teslim edilmedi ve tarafıma yalnızca oyalamaya yönelik, hiçbir somut adım içermeyen bir süreç yaşatılıyor.

Tarafıma verilen 100005698825 numaralı gönderi için defalarca kez çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak düzgün bir muhatap bulamıyorum. Aradığımızda otomatik çağrı sisteminden öteye geçilmiyor, kimse net bir bilgi vermiyor, açıklama yapmıyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve kopuk bir hizmet anlayışını gerçekten hayretle karşılıyorum.

Uzun süredir ticaret yapan biriyim ve her seferinde “%100 yerli sermaye”, “kurumsal yapı”, “güvenilir ortaklıklar” gibi söylemlerle güven vermeye çalışan bir firmadan en azından temel düzeyde profesyonellik ve sorumluluk beklerdim. Buna rağmen teslimat süreci, bilgilendirme ve müşteriyle iletişim açısından son derece yetersiz, ciddiyetsiz ve amatör bir tabloyla karşı karşıyayım. Bu işi bu koşullarda yapmanın, insanların zamanını, parasını ve güvenini hiçe saymak olduğunu düşünüyorum.

Monitörümün herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aşırı gecikme ile iletişimsizlik konusunda tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.