Kuryenet Üzerinden Gelen Akbank Kredi Kartının Teslimatı Gecikiyor Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Akbank kredi kartım bir türlü teslim edilmiyor. Akbank mobil uygulamasında kartım “dağıtımda” görünmesine rağmen günlerdir ne teslimat yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Neredeyse 10 gün geçti ses seda yok. Araba alacağım bunların keyfini bekliyorum. Kuryenet sitesinde 6220411590059 numaralı gönderim Akbank Axess-KBDS göndericili kargo olarak takipte görünmesine rağmen bir ilerleme olmuyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma yanıt alamıyorum. Akbank tarafında da robot sesli asistan kartımın sistemde gözükmediğini söylüyor, buna rağmen uygulamada kartımın dağıtımda olduğu bilgisi yer alıyor. Bu çelişkili bilgiler ve iletişimsizlik yüzünden ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın öncelikle kayıtlı ev adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, 1–2 gün içinde teslimat sağlanamayacaksa da kartın hesabımın bulunduğu Akbank şubesine yönlendirilmesini talep ediyorum. Hem Akbank’ın hem de Kuryenet’in bu süreci şeffaf, ulaşılabilir ve hızlı şekilde çözüme kavuşturmasını istiyorum.